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이지훈 jihoon@dt.co.kr 2001/08/20

공영DBM(www.00db.co.kr 대표 김정수)은 글로벌 인터넷서비스 제공업체인 한국피에스아이넷에 CRM(고객관계관리) 시스템을 공급키로 했다고 18일 밝혔다.

이 시스템에는 고객에 대한 접촉관리와 캠페인 관리, DB관리의 기능을 가진 ‘eDBM 베이스’와 ‘서베이’, 그리고 ‘e-서베이와 대량메일 발송’, 반응분석 모듈인 ‘e-메일 마케터’가 포함된다.

이번 솔루션 도입을 통해 피에스아이넷은 고객DB를 기업고객과 담당자들을 유기적으로 관리할 수 있도록 체계적으로 구성하고, 다채널 캠페인 지원, 서베이를 통한 고객의견 모니터링, 전사적인 고객불만이력 공유를 통해서 고객에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

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